Service et assistance
Système de service après-vente complet
Travaillant conformément à une politique « le client d'abord », nous veillons à ce que les utilisateurs reçoivent des services en temps opportun si des problèmes surviennent lors de l'utilisation de nos machines à lingettes humides. Nous employons un personnel technique hautement qualifié et avons construit un vaste service après-vente.
Afin de répondre rapidement aux questions des clients internationaux, nous avons mis en place une hotline de service internationale spéciale (numéro : +86-595-22427665). Les questions peuvent porter sur n'importe quoi, y compris la technologie, les techniques, les réglages et presque tout ce qui concerne ces machines. Nous disposons également de spécialistes du support technique après-vente qui travaillent sur divers problèmes, pour mieux répondre à vos besoins et vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement.
 Support technique avant-vente 1. Services de consultation gratuits pour aider les clients à développer un analyse de la faisabilité du projet. 2. Nous fournissons une variété d'informations sur les produits à utiliser comme référence. 3.Nous fournissons également des dessins de conception, des dessins d'installation et production informations requises en fonction de différents réels besoins. 4. Les clients seront informés des matières premières nécessaires qui sont nécessaires, ainsi que les exigences techniques, les fournisseurs et un prix de référence. 5. Nous pouvons donner des conseils sur le dépannage des problèmes courants. 6. Enfin, nous pouvons également envoyer des techniciens pour terminer l'installation et la mise en service sur site. |
 Service après-vente 1.Tout d’abord, nous effectuons la mise en service de la machine à lingettes humides dans notre entreprise, et les machines ne seront expédiées que lorsque le client sera satisfait. 2.Lorsque les clients effectuent la mise en service dans leur entreprise, notre personnel technique formera leurs techniciens sur la théorie et la pratique jusqu'à ce qu'ils maîtrisent les compétences nécessaires pour faire fonctionner les machines. 3.Lorsque notre équipement pour tissus humides arrive à l'usine du client, nous pouvons envoyer des techniciens pour l'installation, la mise en service et la formation sur site jusqu'à ce que la machine soit opérationnelle. 4. Pendant la période de garantie, si la machine rencontre des problèmes, nous fournirons une solution rapide et aiderons le client à reprendre le calendrier de production normal le plus rapidement possible. 5. Après la période de garantie, pour la maintenance nécessaire dans les 3 ans, nous facturerons uniquement les coûts de maintenance. 6. D’autres conditions de service peuvent être ajoutées après discussion. |
